2012-02-20から1日間の記事一覧
本日は、『ギャップ』というお話です。人は、事前期待を上回る体験をすると、 感動したり、感謝したりするものです。感動経営では、そこまでするか!をトコトンやるそうです。 その結果、事前期待を上回り、ファンが出来てしまう。 顧客創造の一つの良質な手…
本日は、『ギャップ』というお話です。人は、事前期待を上回る体験をすると、 感動したり、感謝したりするものです。感動経営では、そこまでするか!をトコトンやるそうです。 その結果、事前期待を上回り、ファンが出来てしまう。 顧客創造の一つの良質な手…